配送資訊

運費及免運門檻

為回饋顧客支持，我們設有簡單清晰的運費政策：

• 單一訂單滿 HK$500 或以上：享免運費送貨服務（適用於指定本地配送方式）。
• 單一訂單未滿 HK$500：採用運費到付安排，由收件人於收貨時直接向物流公司支付運費。

* 運費金額由物流公司按其收費標準釐定，實際金額視乎重量、體積及送貨地區而定。
* 如有特別運費安排或限時免運優惠，將以網站最新公告為準。

配送範圍

現階段我們主要提供香港本地送貨服務及澳門，一般覆蓋：

• 香港島、九龍及新界主要地區
• 部分離島及偏遠地區（可能不適用於某些物流方式或需另加附加費）
• 澳門之送貨服務需按包裹的實際重量及體積重量計算運費，並以其中較高者作為最終計費重量。例如包裹的體積重量為1kg，實際重量為2kg，將會收取2kg的運費。運費需向客服查詢。
  **不送貨地區 : 沙頭角禁區，任何貨車禁止進入的區域。

* 如個別地區因交通或物流限制未能提供派送服務，客服人員會聯絡您作出另行安排或安排退款。

配送時間

一般情況下，訂單在成功付款及確認後，會於 3–7 個工作天內寄出；實際送達時間視乎物流安排及地區而有所不同。

• 訂單處理時間：正常情況下為 1–3 個工作天
• 送貨時間：寄出後約 1–4 個工作天（不包括星期日及公眾假期）

* 以上為預計時間，遇上惡劣天氣、節日旺季或物流繁忙時段，送貨或會有所延誤。

配送方式

我們會因應訂單內容及地區，安排合適的物流方式。

• 免費送貨服務由本公司指定物流商京東物流提供，如客戶要求以其他物流商派送貨品，運費由客戶承擔
• 門市自取，門市自取不設特定取貨時段 ，  可以在營業時間內取貨。產品將會爲您保留2個月。

收貨及查件

• 請確保收件地址、收件人姓名及聯絡電話準確無誤，以免影響派送。
• 如選擇運費到付，請於收貨時備妥現金或相關支付方式支付運費予物流公司。
• 如派送時無人收件，物流公司一般會留下通知或安排再次派送／自取。
• 如長時間未收到包裹，請先查看物流通知，再聯絡我們客服查詢。

配送異常及特別情況

遇上以下情況，送貨安排可能會延誤或需要另行安排：

• 八號或以上颱風信號／黑色暴雨警告生效期間
• 大型公共活動、示威或交通嚴重受阻
• 疫情或政府防疫措施影響物流運作

如因上述不可控因素導致送貨延誤，我們會盡力協調並通知顧客最新安排。

其他事項

• 訂單一經確認，將不獲退貨、退款或更改(包括送貨日期及地址)。
• 訂單一經確認後，除非經我們同意，不可再更改其它顏色、款式或產品。
• 客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現任何問題，請於收取貨品後 7天內與本店客服聯絡。
• 付款方式為送貨前付款,(銀行入數/PAYME/轉數快/門市付款)。恕不收現金或支票
• 顧客請於入數後，在入數紙清楚註明閣下之姓名及電話號碼，Whatsapp 至: 6735 2953

如因上述不可控因素導致送貨延誤，我們會盡力協調並通知顧客最新安排。

查詢配送安排

如您對配送或運費有任何疑問，歡迎聯絡我們：

• 📞 電話：+852 3611 1817
• 💬 WhatsApp：+852 6735 2953

* 以上配送資訊及運費政策僅供一般參考，如有更改，恕不另行通知，最新安排以網站結帳頁面及公告為準。